女子莫名被买两张高铁票 致电客服后成功退票

河北网友杨女士在社交媒体发帖称，她的个人账号在毫无预警的情况下出现了两张从香港西九龙出发的高铁票。据她描述，这些车票信息虽然匹配她的个人信息，但她并未在任何平台或线下进行购票操作，且她本人并无出行计划。面对这一突如其来的情况，杨女士立即联系了购票平台客服，并成功办理了退票。

深夜的12月16日凌晨，杨女士的手机震动了一下，提示她购票成功的信息。当她打开购票APP时，发现她的账户名下多出了两张高铁票。查看订单详情，这两张商务座成人票分别从香港西九龙站至北京西站和西安北站，价格分别为3895元和3213.5元。但奇怪的是，支付信息却显示非现金支付且是在线下购买的。杨女士感到困惑，最近并没有进行购票操作或出行计划，更奇怪的是，她一直在石家庄，车票的目的地的香港对她来说遥不可及。

对此，一些网友猜测可能是杨女士之前在第三方购票平台购票时信息泄露了。对此猜测，杨女士也承认了她在第三方平台购票的过往经历，“有时12306没票了，我就在第三方平台试试。”无论购票渠道如何，这样的信息泄露无疑给她的个人信息带来了风险。对此情况，客服建议杨女士除了办理退票外，还应修改账户密码并加强账户安全设置。同时提醒广大旅客尽量通过官方渠道购票以保障个人信息与出行安全。同时各地客服人员也证实，使用他人身份信息可以成功购票，但乘车时必须进行人脸识别或人工核验才能进站乘车。对于在香港乘车前往内地的情况，还需要提供有效的通行证件才能过关。这一也提醒广大旅客在购票过程中注意保护个人信息，提高安全意识。对于个人信息的保护不仅关乎个人隐私安全，更关乎每个人的财产安全与合法权益。旅客在享受便捷出行的也要时刻警惕个人信息泄露的风险。