工商银行投诉电话 (2)

客户服务投诉渠道指南

尊敬的客户们，我们深知服务过程中可能会出现不尽如人意的地方，为此我们提供了多样化的投诉渠道，以便您能够便捷地反馈问题，我们将会认真对待每一个反馈，努力改进我们的服务。以下是我们的投诉渠道及操作流程：

一、客服热线投诉

1. 普通客户：请拨打我们的24小时全国服务热线95588。当听到语音提示时，根据您的需求选择投诉服务选项。您的投诉将受到我们的高度重视。

2. 贵宾客户（如理财金卡、白金卡等持有者）：我们特设了专线-66-95588，只为满足您的专属需求（仅在部分地区开通）。

二、外部监管投诉

若您需要对监管部门反映问题，建议您直接联系银监会的热线。您的投诉将会得到专业、公正的对待，我们尊重并重视每一位客户的意见。

三、其他投诉渠道

除了热线电话，我们还提供了线上与线下的投诉方式：

1. 线上渠道：您可以通过工商银行的官方网站、手机银行APP或者微信银行服务中的“投诉咨询”栏目进行投诉。这些渠道均方便快捷，您可以随时随地提交您的投诉。

2. 线下渠道：如果您方便的话，也可以直接前往我们的营业网点，向工作人员当面反映您的问题。您的声音我们将会亲自聆听。

以上均为目前有效的投诉渠道，您可以根据实际情况选择最为便捷的方式提交投诉。我们承诺，对于每一位客户的反馈，我们都会认真对待，努力解决您的问题，不断提升我们的服务质量。请您放心，您的声音我们一定会听到。