国家邮政局申诉网站官网

官方网站及申诉渠道指南

欢迎您来到我们的官方网站，主域名为您提供了便捷、安全的访问体验。为了更好地满足用户需求，我们已对平台进行升级，期待为您带来更为优质的服务。

一、官方网站：

访问我们的主域名，即可进入全新的升级后平台，这里为您提供全方位的邮政服务。

二、申诉渠道多样化，便捷操作尽在掌握：

1. 微信公众号： 关注“国家邮政局申诉中心”，微信公众号：yz12305。在这里，您可以轻松完成申诉操作，随时掌握申诉进度。我们为您提供了一站式的服务体验，让您的申诉变得简单快捷。

2. 电话申诉： 当您遇到问题时，也可以直接拨打邮政业消费者申诉热线12305或政务服务便民热线12345。我们的客服团队将竭诚为您服务，为您提供专业的解答和帮助。

三、注意事项：

请您在申诉前务必了解以下重要事项：

1. 申诉前请确保您已向相关快递企业进行了投诉，并在未果的情况下等待7日，方可向国家邮政局进行申诉。

2. 我们的平台不仅提供申诉功能，还为您提供了丰富的辅助功能，如申诉进度查询、案例分享以及政策法规查阅等。您可以随时查阅《邮政业用户申诉处理办法》和《邮政法》等相关法规，以便更好地了解自己的权益和我们的服务标准。

我们始终致力于为广大用户提供优质、便捷的邮政服务。如果您在申诉过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。让我们共同努力，打造一个更加完善的邮政服务体系。