12315是什么 ？12315是什么 号码百度百科

接通一个陌生来电，看到屏幕上跃动的数字组合“12315”，心跳加速，这是自己的手机号码吗？疑惑间，我礼貌地按下接听键。电话那头传来一个女性的声音，邀请我共进晚餐并请我代为带饭。在确认对方身份后，我欣然答应。思绪不禁飘远，想起这次通话背后的意义。

说起“12315”，它不仅仅是一个电话号码那么简单。它是工商行政管理总局设立的投诉热线，专为消费者提供权益保护的平台。这个热线诞生于1999年，得到了原信息产业部的大力支持。当你觉得自己的消费者权益受到侵害时，当你发现假冒伪劣商品或虚假广告时，拨打这个电话，会有专人帮你调解纠纷，查处违法行为。

关于“12315”在当地部门的称呼，它也叫工商行政管理局，或者消费者权益保护协会，简称消协。它的职责范围广泛，包括处理消费者在购买、使用商品或接受服务时遇到的权益侵害问题。无论是产品质量问题还是服务纠纷，都可以通过这个平台投诉。

那么，拨打“12315”是否收费呢？答案是肯定的。本地拨打按照套餐标准收取市话费，如果拨打外地号码则按照0.07元/6秒计费。虽然拨打是收费的，但为了保护消费者的权益，这一费用是值得的。

当我们遇到消费纠纷时，可以拨打“12315”进行投诉。拨通后，按照工作人员的提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由及请求，并告知自己的联系方式和被申诉方的信息。这一平台为消费者提供了一个维权的途径，让我们在面对消费纠纷时不再无助。

“12315”是一个为消费者权益保驾护航的热线电话。当我们遇到消费问题时，可以拨打这个电话进行投诉和求助。它为我们提供了一个方便、快捷的维权渠道，让我们在消费过程中更加安心、放心。