如何关注和维护消费者权益 介绍2019年央视3·15晚会的报道重点

如何在新时代关注和维护消费者权益？

一、消费者如何提升自身的权益保护意识？

随着时代的发展，消费者权益保护已成为社会关注的焦点。要想更好地维护自身权益，消费者需从以下几个方面提高自己的意识：

1. 增强法律意识

熟悉《消费者权益保护法》《产品质量法》等法规，明确自己所拥有的各项权利，如知情权、选择权、公平交易权等。只有了解自己的权利，才能更好地维护。

2. 妥善保管消费凭证

购物、消费时，务必保留好发票、合同、聊天记录等证据。当权益受到侵害时，这些证据将成为你维权的“利器”。

3. 积极利用投诉渠道

遇到消费纠纷，不要犹豫，立即拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉。你也可以通过消协、市场监管部门反映问题，积极维护自己的权益。

二、回顾2019年央视3·15晚会的重点曝光

1. 医疗垃圾的黑色产业链

曾被曝光的医疗垃圾非法加工问题仍让人忧心。废弃的注射器、血包等医疗垃圾被加工成玩具、日用品等塑料制品，存在严重的卫生隐患。

2. 食品安全问题不容忽视

食品安全始终是消费者关心的焦点。“虾扯蛋”辣条的生产环境脏乱差，原料不达标；部分土鸡蛋虚假宣传，实际使用添加剂染色。这些问题的存在，对消费者的健康构成潜在威胁。

3. 个人信息泄露风险加剧

智能骚扰电话企业通过“探针盒子”窃取用户手机号，并利用大数据精准推送广告，使得个人信息泄露风险进一步加剧。

4. 违规APP收集隐私现象普遍

部分APP存在违规收集用户信息的问题，如“社保掌上通”APP违规收集用户社保信息，存在数据滥用风险。

5. 家电售后乱象频现

小天鹅、西门子等品牌特约售后服务中心虚假维修，骗取高额费用，这不仅损害了消费者的利益，也影响了品牌的声誉。

三、维权建议

面对以上问题，消费者应如何维权？若遭遇侵权行为，可立即通过12315平台投诉，或向当地市场监管部门举报。必要时，还可以通过法律途径索赔。消费者也要保持警惕，选择正规平台和商家消费，确保自己的权益得到保障。只有这样，我们才能更好地维护自己的权益，促进消费环境的健康发展。